الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هي المدة المتوقعة لوصول الطلب؟

يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، حسب المدينة وشركة الشحن.

2. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد شحن طلبك ستحصل على رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة.

3. ما هي طريقة الدفع المتوفرة؟

نوفر حالياً خيار الدفع عند الاستلام فقط. يمكنك الدفع بسهولة عند استلام الطرد من مندوب التوصيل.

4. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُفتح. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع.

5. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر:

6. هل تشحنون خارج المملكة؟

حالياً نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على التوسّع قريبًا إن شاء الله.